Kuponvadászat a webshopban: így lesz az elkapott figurából beváltható jutalom

A kuponvadászatot a beváltásig kell átgondolni. A vásárló elkapta a kért figurákat, megkapta a kódot, majd szeretné felhasználni. Ha ekkor derül ki egy addig elrejtett minimális összeg vagy termékkizárás, hiányzott egy lényeges információ a játék elejéről. Ezért előbb a beváltás feltételeit döntsd el, és ezekhez tervezd meg a játékot.

Az elkapós játék rövid szórakozást adhat a böngészéshez. A részvétel legyen választható, és tartsd tiszteletben a látogató idejét. Előre értse, mit kell tennie, mit kap érte, és mire használhatja a jutalmat. A megszerzett kód pontosan azt a kedvezményt adja, amelyet a játék indulásakor megígértél.

A jutalom tartalmát előbb döntsd el, mint a figurák számát

Írd le a kedvezmény teljes működését a saját csapatodnak. Mely termékekre érvényes? Van minimális kosárérték? Együtt használható más kedvezménnyel? Mikor jár le? Mi történik, ha a vásárló kivesz egy jogosító terméket? Ezeket a szabályokat a webshop kedvezménykezelésében kell beállítani. Ha véglegesek, a játék bevezetője és a kupon melletti tájékoztató is pontosan megírható.

A költséget is számold ki azokra a termékekre, amelyekre ténylegesen felhasználható a kód. Azonos százalék eltérő fedezetű termékeken más következménnyel járhat. A saját költségadataid alapján határozd meg a vállalható ajánlatot, és csak ezután válassz kedvezményformát. A kampány értékelésekor azt is látni kell, mennyi marad a rendelésből a kedvezmény és a költségek után.

A jutalom elnevezése pontosan kövesse a működését. Ha minden játékos ugyanazt az előre meghatározott kedvezményt kapja a feladat teljesítése után, ezt írd le. A sorsolásra vagy kivételes szerencsére utaló megfogalmazás más várakozást kelthet. A látogató már induláskor tudja, hogy a szükséges számú figura elkapásával megszerzi a meghirdetett kupont.

A játék elején derüljön ki, mi a feladat és mi a jutalom

A kezdőüzenet nevezze meg a gyűjtési célt és a jutalmat. A fontos beváltási feltételek legyenek elérhetők a részvétel előtt. Hosszabb szabályokhoz adhatsz részletes oldalt, de a döntést befolyásoló korlátokat röviden az indulásnál is közöld. A minimális rendelési összeg például érdemi része annak, mit ér a kupon az adott látogatónak.

A feladat legyen könnyen felismerhető. A vásárló értse, mely elemekre lehet rákattintani, hány találat szükséges, és hogyan kap visszajelzést. Ha a figurák az oldalon máshol is dekorációként jelennek meg, gondold át a megkülönböztetésüket. Kár elveszíteni a kedvét azzal, hogy találgatnia kell, melyik figura számít bele a gyűjtésbe.

A részvétel kihagyása maradjon egyszerű. A termékekhez, a keresőhöz és a kosárhoz játék nélkül is lehessen hozzáférni. A böngészést folytató látogatót ne kényszerítsd újra és újra ugyanarra a feladatra. Már a kampány tervezésekor döntsd el, mikor jelenjen meg a játék, és hogyan lehessen továbblépni belőle. Ezután próbáld ki a választott beállításokat a saját oldaladon.

A webshopban létrehozott kupont próbáld ki önmagában

A DG Dekoráció kuponvadászatában megadható a gyűjtési cél, a megjelenítendő kód és a feltételszöveg. A külső webshopban a kedvezménykódot külön elő kell készítened. A játék a megadott kódot mutatja meg; a kedvezményt a webshopod pénztára számolja el. A kampány indulása előtt mindkét helyen ellenőrizd ugyanazt a kódot és ugyanazokat a feltételeket.

Először játék nélkül próbáld ki a kódot. Tegyél a kosárba jogosult terméket, add meg a kupont, és ellenőrizd a levonást. Ezután próbálj ki kizárt terméket, határ alatti összeget és vegyes kosarat. Ha a feltétel a kedvezmény utáni összeghez kapcsolódik, azt a helyzetet is külön vizsgáld. A kiírt magyarázat egyezzen a pénztár eredményével.

Nézd meg a lejárati és a felhasználási korlátot is, ha ilyet beállítottál. A webshop visszajelzése legyen érthető, amikor a kód már nem használható. Egy sikertelen beváltásnál az ügyfélszolgálatnak is tudnia kell, hol keresse az okot. Ehhez az indulás előtt adj rövid belső leírást a kampány feltételeiről.

Telefonon is könnyű legyen elkapni a figurát

Az egérrel elkapott figura és a telefonon megérintett figura eltérő használati helyzet. Nézd meg egy kézzel tartott készüléken is, mekkora tényleges területet lehet eltalálni. A feladat közben ne induljon véletlenül terméklink vagy más gomb. Sikeres érintés után egyértelműen látszódjon, hány figurát gyűjtött össze a játékos.

A W3C célméretről szóló magyarázata a kezelhető célpontméretet és a környező távolságot együtt tárgyalja. Az ott leírt minimumokhoz kivételek is tartoznak. Próba közben ezért a figura körül is figyeld, mire reagál az oldal. A látható kép és az érintésre érzékeny terület mérete eltérhet, a közelben pedig terméklink vagy más gomb is lehet.

A csökkentett mozgású használatot szintén próbáld végig. Ha egy látogató a beállítása mellett nem tud részt venni, ezt a kampány kialakításakor rendezd. Kereskedőként dönthetsz például úgy, hogy azonos feltételekkel egy könnyen elérhető szöveges oldalon is hozzáférhetővé teszed az ajánlatot. Az alternatívát külön készítsd el és próbáld ki; az elkapós játék bekapcsolásából ez még nem következik.

Egy háromtalálatos játék teljes ellenőrzése

Vegyünk egy elképzelt írószerboltot, amely három figura elkapása után megmutatja az előre meghirdetett kedvezménykódot. A kupon kizárólag a megjelölt jegyzetfüzetekre használható, a bolt saját kampányában meghatározott időszakban. Ezek a feltételek már az induló tájékoztatóban szerepelnek. A tollakra és a többi írószerre a kedvezmény nem vonatkozik, ezért ezt a korlátot a vevőnek a játék előtt is látnia kell.

A próbát végző kolléga először az akcióban szereplő füzetet tesz a kosárba, végigjátssza a feladatot, majd bemásolja a megkapott kódot. A következő próbán egy kizárt toll kerül a kosárba. Ekkor a rendszer a saját szabálya szerint elutasítja a beváltást, a hibaüzenet pedig érthetően jelzi az okot. Így a csapat a sikeres és a sikertelen helyzetet is átnézi.

Ezután ellenőrzik a kód másolását telefonon, a jutalomablak bezárását és a vásárlás folytatását. A próba végére a játék összes lépését látták a saját termékoldalukkal és kosarukkal együtt. A gyűjtési cél teljesülése önmagában még kevés, ha a jutalom szövege levágódik, a kód nehezen másolható, vagy az ablak eltakarja a kosárhoz vezető gombot.

A részvételt és a beváltást külön értékeld

A kampány végén a rendelkezésre álló adatokból külön nézd meg a játék használatát és a webshopban beváltott kuponokat. Lesz, aki játszik, de végül nem rendel. A beváltott kódok számából azt látod, hány rendelésnél használták fel a kedvezményt. Az értékesítési értékeléshez a kedvezmény költsége, a termékek fedezete és a kampány egyéb kiadásai is hozzátartoznak. A kuponos vásárlásból nem állapítható meg automatikusan, hogy játék nélkül nem jött volna létre rendelés.

Az ügyfélszolgálati jelzéseket is rendezd témák szerint: részvételi nehézség, félreértett feltétel, sikertelen másolás vagy beváltási hiba. A következő kampány javítása ezekből induljon. A kuponvadászat akkor kész az indulásra, ha a vevő előre érti a feltételeket, meg tudja szerezni a kódot, és a pénztár az ígért kedvezményt adja. Ezt a teljes folyamatot próbáld végig a kampány meghirdetése előtt.