Termékválasztót indítasz? Előbb ezt a hat dolgot nézd át a katalógusban
Azonosítók, változatok, méretek, hiányzó adatok és céloldalak: így készítsd elő a kínálatodat, hogy a termékválasztó ellenőrizhető adatokból ajánljon.
Egy termékválasztó elindítása előtt érdemes megnyitnod öt, egymáshoz hasonló termék adatlapját. Ugyanabban a mértékegységben szerepelnek a méretek? Mindegyiknél kiderül ugyanaz a használati feltétel? Látod, ha egy tulajdonságról csak nincs adat, vagy valóban hiányzik a termékből? Ha ezekre bizonytalan a válasz, először a katalógust kell rendbe tenni. A hibás adatokból következetesen felépített kérdéssorral is hibás ajánlás készülhet.
Kezdj egy jól körülhatárolt feladattal: egyetlen kategória ajánlható termékeinél töltsd ki ugyanazokat a döntéshez szükséges adatokat. Így pontosan látszik, mivel dolgozol, mi vár tisztázásra, és melyik termékkel lehet felelősen elindulni. Ha rögtön a teljes webshop összes adatát akarod felülvizsgálni, nehéz lesz eldönteni, mikor állsz készen az első próbára.
1. Tisztázd, melyik változatot ajánlod
Más adat tartozhat egy termékcsaládhoz, annak konkrét változatához és egy több termékből álló csomaghoz. Ha egy polc három szélességben kapható, a helyigényre adott válasz csak a megfelelő méretre vonatkozhat. A család közös fotója és neve önmagában kevés. Döntsd el, milyen pontos változatot mutatsz az ajánlóban, és hová érkezik a vásárló a kattintás után.
A konkrét ajánlathoz rendelj állandó belső azonosítót. Ha átírod a termék nevét, az ajánló továbbra is ugyanahhoz a termékhez kapcsolja a kérdésekre adott válaszokat. A Google Merchant Center termékadat-specifikációja is egyedi termékazonosítót kér, amely az adatfrissítések során változatlan marad. Ez a Google saját adatkövetelménye; a stabil azonosítás a saját ajánlód karbantartását is egyszerűbbé teszi.
Az értékesített egységet is rögzítsd: egy darab, kétdarabos csomag vagy választható összeállítás. Ha az ajánlás egy készletre vonatkozik, a hozzá tartozó ár, kép és tulajdonság is ugyanazt a készletet írja le. Az adatok ellenőrzésekor mindig a ténylegesen megvásárolható ajánlat legyen az alap.
2. Egységesítsd a tulajdonságok jelentését
Minden döntést befolyásoló adatnál írd le, mit jelent, milyen érték kerülhet a mezőbe, és honnan veszitek át. Méretnél szerepeljen a mértékegység és a mérés értelmezése. Szélességnél például a termék külső szélességét, a hasznos belső helyet és a csomagolás méretét könnyű összekeverni. Ezekből eltérő következtetés születik arra, hogy elfér-e valami.
Szöveges jelölésnél is szükséges a közös jelentés. A „kis helyre” minősítést kösd a saját kategóriádon belül ellenőrizhető határhoz. Ha ezt két munkatárs különbözően értelmezi, egyeztessetek a feltöltés előtt. A belső szabály rövid is lehet, de minden érintett ugyanazt alkalmazza. Ha egy terméknél kivételre van szükség, írd mellé az okát és azt, ki hagyta jóvá.
Az adatjegyzékben jelöld a frissítés módját is. Van, amit gyártói adatlapból vesztek át, mást saját méréssel állapítotok meg, az ár pedig a webshop aktuális ajánlatát követi. Ezzel előre tisztázod, kinél kell utánanézni egy vitás értéknek. A beszállítói fájlnál is nézzétek meg, pontosan mit jelentenek az oszlopok. Egy „méret” nevű mezőből önmagában ez még nem derül ki.
3. Különítsd el a hiányzó adatot a hiányzó tulajdonságtól
Három eltérő helyzetet érdemes külön nyilvántartani: a tulajdonság igazoltan teljesül, igazoltan nem teljesül, illetve még nincs róla használható információ. Az üres cellák között ezek könnyen összekeverednek. Ha egy szükséges tulajdonságról nincs megbízható adatod, ne írd az ajánláshoz, hogy a termék teljesíti ezt a feltételt.
A hiányzó értékhez rendelj konkrét feladatot. Kitől kéred be? Milyen dokumentum vagy mérés fogadható el? Mikorra várható a tisztázás? Az olyan megjegyzés, hogy „majd pótoljuk”, a következő feltöltéskor is ugyanott maradhat. Közben a termék már megjelenhet olyan helyzetben, amelyben a megfelelősége kérdéses.
Döntsd el, mi akadályozza az indulást. Egy kötelező kompatibilitási adat hiánya kizárhatja az érintett változatot az ajánlható körből. Egy másodlagos, kényelmi jellemző hiánya más kezelést igényelhet. Ezt kategóriánként, szakmai alapon határozd meg. Az üres celláról tehát döntsd el: előbb ki kell tölteni, kihagyható az adott szempont, vagy ki kell venni a terméket az érintett ajánlásokból.
4. Ellenőrizd a méretek értelmét egy konkrét helyzetben
Következzen egy kitalált polcwebshop példája. Négy modellt szeretnél bevonni egy kis helyiségekhez készülő választóba. A látogatónak legfeljebb 75 centiméter széles hely áll rendelkezésére. Az egyik terméknél a külső méret szerepel, a másiknál a hasznos belső szélesség, a harmadiknál csak a szállítási doboz szélessége, a negyediknél pedig hiányzik az adat.
| Modell | Meglévő adat | Előkészítési döntés |
|---|---|---|
| A | 72 cm külső szélesség | A méret értelmezése megfelelő |
| B | 70 cm hasznos belső szélesség | A külső méret pótlásáig szélesség alapján nem ajánlható |
| C | 74 cm csomagméret | A termék külső méretének ellenőrzéséig szélesség alapján nem ajánlható |
| D | Nincs szélességadat | Pótlásig kihagyandó ebből a választásból |
A meglévő számok alapján az első három termék megfelelőnek tűnhetne, ha csak a 75 alatti értékeket keresnéd. Az ellenőrzés viszont megmutatja, melyik adatból lehet tényleges következtetést levonni. Az A modellről egyelőre azt tudjuk, hogy a külső szélessége megfelel. A helyigény többi feltételét, például a mélységet is ellenőrizni kell. A B, C és D modellnél előbb a hiányzó külső szélességet kell tisztázni.
Ugyanezt az ellenőrzést végezd el a teljes induló csoporton. Először oszloponként nézd az értelmezést, utána soronként a terméket. Az előbbi az eltérő mértékegységeket és elnevezéseket, az utóbbi az egymásnak ellentmondó jellemzőket segít észrevenni.
5. Nyisd meg az ajánlott termék oldalát is
Az ajánlóban és a termékoldalon ugyanazt az ajánlatot kell látnia a vásárlónak. Nyisd meg az összes bevont termék hivatkozását. Ellenőrizd, hogy ugyanaz a változat, kiszerelés és ár látszik-e, amellyel tervezel. Ha a webshop egy közös termékoldalon alapból más változatot választ ki, az átvezetés félreérthető lehet. A vásárlónak magától is fel kell ismernie az ajánlott modellt.
A fotó legyen összhangban a megnevezéssel. Egy tartozékokkal bemutatott kép könnyen többet sejtethet a csomag tényleges tartalmánál. Írd le röviden, mi jár hozzá, és mit kell külön kiválasztani. Az ajánló rövidsége miatt éppen ezek a félreértések maradhatnak észrevétlenül, amíg valaki rájuk nem kérdez.
Írd fel az ellenőrzés dátumát, az ellenőrző nevét és azt, mit nézett át. Később ebből látod, hogy az utolsó beszállítói változás előtt vagy után vizsgáltátok-e meg az adatot. A „kész” megjegyzésből ez nem derül ki; a „külső méretek és csomagtartalom ellenőrizve” már használhatóbb.
6. Csak az átnézett termékekkel indulj
Az indulás előtt egy termékismerettel rendelkező munkatárs és a feltöltést végző kolléga együtt zárja le a listát. Nézzék át a kötelező mezőket, a tisztázatlan adatokat és a hivatkozásokat. A jóváhagyott kivételek okát írjátok le. Így mindenki pontosan érti, milyen kínálatra és milyen adatokra épül az első változat.
A DG Döntéstámogató termékválasztójának tervezéséhez ezt az előkészített termékkört érdemes alapul venni. Az ellenőrzéseket saját táblázatban is vezetheted; ehhez nincs szükség külön katalóguskezelő fejlesztésére. Kezdésként válassz ki tíz terméket, majd minden döntési tulajdonságuknál jelöld, miből tudod, hogy az adat helyes. Ahol nem találsz ellenőrizhető forrást, ott már meg is van a következő feladatod: az adatot be kell kérni vagy meg kell mérni.
