Versenytársi ajánlatok: az ár, a szállítás és a szolgáltatás összehasonlítása

A kisebb termékár mellett is fizethet többet a vásárló. A szállítás díja, a rendelt mennyiség, az átvétel módja és a választott szolgáltatások együtt adják ki a végösszeget. Ha az egyik kereskedőnél beleszámolod a házhoz szállítást, a másiknál kihagyod, a kapott sorrend félrevezető lesz.

Először határozd meg, milyen rendelést hasonlítasz össze. Egy termék házhoz szállítva, két darab csomagautomatába vagy személyes átvétel szereléssel: mindegyik más számítást igényelhet. Válassz néhány, a saját vásárlóidnál ténylegesen előforduló rendeléstípust, és mindegyiknek készíts külön összehasonlítást. Így később ugyanazt tudod újra ellenőrizni.

Írd le, pontosan milyen rendelést vizsgálsz

A munkalap elejére írd fel a terméket, a darabszámot, a szállítás helyét, az átvételt és a fizetés módját. Jelöld azt is, hogy bárki számára elérhető árat nézel-e. Ha tagsági vagy kuponos kedvezményt is vizsgálsz, annak legyen külön sora a hozzá tartozó feltételekkel. Az összehasonlított összegek így azonos rendelésre vonatkoznak.

A szállítás helyét azért rögzítsd, mert a cím vagy a térség befolyásolhatja az elérhető szállítási módokat. Személyes átvételnél nevezd meg az üzletet vagy átadópontot is. A vásárlótól távoli üzlet ingyenes átvétele és egy közeli csomagautomata eltérő kényelmet jelenthet. Ezt külön szöveges megjegyzésben tartsd meg az összegek mellett.

A kiinduló feltételeket a csapat minden tagja ugyanúgy használja. Ha egyikőtök a legolcsóbb átvételt, másikótok a házhoz szállítást nézi, a kapott rangsorok eltérhetnek anélkül, hogy bárki hibázott volna a számolásban. Az összevetési szabály rövid leírása ezt a félreértést megelőzheti, és később átadhatóvá teszi a feladatot.

Minden szükséges díj kerüljön a végösszegbe

A vizsgált rendeléshez szükséges termékárat és az adott helyzetben felszámított díjakat külön sorold fel. A szállítás, az esetleges fizetési díj és a szükséges kiegészítő szolgáltatás legyen azonosítható. Csak olyan összeget adj a számításhoz, amelyet az ajánlat feltételei alapján ellenőriztél. A hiányzó költséget jelöld ismeretlenként.

Az ingyenes szállítási határnál a tényleges kosárértéket nézd. Egyetlen termékre vonatkozó összevetésbe ne számolj bele olyan további vásárlást, amelyet csak a kedvezmény eléréséhez tettél volna a kosárba. Ha a többtermékes helyzet is fontos, készíts hozzá külön példát. A vásárló többletkiadása akkor is része a helyzetnek, ha a szállítás díja ettől megszűnik.

Kuponnál rögzítsd, ki használhatja, mekkora rendeléshez és meddig. A kedvezményes ár így hasznos összehasonlítási adat lehet. A feltételeket azonban a továbbküldött táblázatban is hagyd mellette. Ha csak a kisebb összeg marad meg, a kollégád olyan árszinthez igazíthatja az ajánlatot, amelyet a vizsgált vásárló nem is érhet el.

Példa: egy és két darabnál megfordulhat a sorrend

A következő számítás kitalált árakkal szemlélteti a különbséget. Az A-val jelölt kereskedő 12 900 forintért ad egy terméket, a vizsgált szállítás 1 990 forint. B kereskedőnél ugyanaz a termék 13 600 forint, a szállítás 990 forint. Egy darab rendelése A-nál 14 890, B-nél 14 590 forint: B végösszege háromszáz forinttal alacsonyabb.

Az A-val jelölt kereskedőnél 25 000 forinttól ingyenes ez a szállítás. B-nél két darab rendelésekor is 990 forint a díj. Két termék így A-nál 25 800, B-nél 28 190 forintba kerül. Ennél a mennyiségnél már A végösszege alacsonyabb. Ugyanazt a két termékárat néztük, a sorrendet a darabszám és a szállítási feltétel változtatta meg.

Ezért a saját jellemző kosaraidat külön számold végig. Az egy darabos eredményt az adott mennyiséghez és átvételhez kösd, a többtermékes számítás mellett pedig sorold fel a kosár tartalmát. Minden alkalommal ellenőrizd a díjakat és a kedvezmények feltételeit. A „legolcsóbb” megállapítás ezek nélkül túl sokféle rendelésre látszik érvényesnek.

A teljesítés idejét és a szolgáltatást külön értékeld

A várható érkezésnél figyeld meg, hogy a közölt idő mire vonatkozik. Feldolgozásra, feladásra vagy kézbesítésre? A Google Merchant Center szállítási dokumentációja külön kezeli a rendelés feldolgozási idejét és a fuvarozás idejét. A saját összehasonlításodban is érdemes külön felírni ezeket, amikor az ajánlatból mindkettő megismerhető.

A „másnap feladjuk” és a „másnap megérkezik” állítás különböző vállalást jelent. A saját jegyzetbe a ténylegesen olvasott feltétel kerüljön, annak ellenőrzési időpontjával együtt. Ha munkanapra, rendelési határidőre vagy készletre hivatkozik, ezt se hagyd el. A további következtetést igazítsd a mondat valódi tartalmához.

A beüzemelés, összeszerelés, méretre igazítás vagy szakmai segítség szintén módosíthatja az ajánlat tartalmát. Írd le, pontosan mit ad a kereskedő, kötelező-e igénybe venni, és külön díja van-e. Ha a szolgáltatás értékét nem tudod összehasonlíthatóan számszerűsíteni, maradjon szöveges különbség. Egy önkényesen hozzáadott becsült érték hamis pontosságot adna a táblázatnak.

Milyen mezők legyenek az összehasonlító táblában?

A táblázatban legyen helye a vizsgált rendelésnek, a forrásnak és az ellenőrzés idejének. Az összegeket bontsd termékárra, szállításra és egyéb szükséges díjakra, majd számold ki a végösszeget. Külön oszlopba kerüljön a vállalt szállítási idő, az eltérő szolgáltatás és a még nyitott kérdés. A hiányzó adatot mindenki azonos módon jelölje.

A végére írj egy rövid, pontos megállapítást. Az adott darabszámnál és átvételnél melyik rendelés kerül kevesebbe? Melyik kereskedő vállal későbbi szállítást? Az ellenőrzött feltételekre korlátozott következtetést később könnyű felülvizsgálni. Egyetlen rendeléstípus eredményét ne terjeszd ki automatikusan az egész termékkínálatra.

A DG Árfigyelő mért termékáraiból indulhatsz ki. A teljes kosár költségét és a kapcsolódó szolgáltatásokat kézzel ellenőrizd, majd vezesd egy külön táblázatban. Így a mért ár mellett a vásárlási feltételek is látszanak, és a csapatod követni tudja, hogyan jutottál az eredményhez.

A saját termékoldaladon is legyen érthető a teljes ajánlat

Az összehasonlítás után vizsgáld meg a saját termékoldaladat is. Látható-e a szállítás díja és feltétele? Érthető-e a várható teljesítés? A termékhez tartozó szolgáltatást pontosan leírtad-e? Ha egy lényeges különbséget a vásárló csak hosszas keresés után talál meg, az ajánlatod megítéléséhez hiányos információt kap.

Gyorsabb szállítást vagy külön szolgáltatást csak olyan feltételekkel mutass be, amelyeket teljesíteni tudsz. Egy kedvező összehasonlításból még nem következik, hogy minden helyzetben ti vagytok a piac legjobbjai. A saját ajánlat konkrétumait írd ki: mit kap a vásárló, mikorra számíthat rá, és milyen költségekkel kell számolnia.

Válassz ki most egy gyakran rendelt terméket és két jellemző rendelési mennyiséget. Ugyanazzal az átvétellel és feltételrendszerrel számold végig a saját és a figyelt ajánlatokat. Ez a két konkrét munkalap megmutatja, mely különbségek lényegesek, és milyen adatokat érdemes legközelebb rendszeresen ellenőrizned.